Komunikacijske vještine medicinske sestre (Kako čuti ono što nije izrečeno?)

Komunikacija je proces u kojem osoba, grupa ili organizacija prenosi neku vrstu informacije drugoj osobi, grupi ili pak organizaciji. Komunikacijom postižemo uvid u obrambene mehanizme, aktiviramo članove grupe, članove tima, njome postižemo razmjenu emocija i razmišljanja. Komunikaciju ne
možemo izbjeći u interakciji s pacijentom. Pitanje je hoćemo li s njome poboljšati ili otežati interakciju sa pacijentom, što je i cilj ovog predavanja